Politica Garantii Trimiterea in Garantie:
Produsul reclamat ca defect si venit in garantie
trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:
- Produsul trebuie invelit in pungi antistatice
- Produsul trebuie adus impreuna cu toate accesoriile; inclusiv cutia sau una similara ca model
- Produsul trimis prin posta sau alte servicii de mesagerie trebuie ambalat corespunzator (riscurile pentru transport vor fi suportate de client)
- Toate seriile si indicativele de pe eticheta producatorului sa fie intacte si lizibile
- Produsul nu trebuie sa prezinte semne de manipulare si utilizare necorespunzatoare
(alimetare cu tensiune necorespunzatoare, chip/cablaj ars, cabluri
rupte sau arse, deteriorari mecanice: rupt, spart, zgariat, indoit,
ciobit, etc).Produsele care prezinta astfel de semne vor fi declarate
ca iesite din garantie si vor fi returnate
- Produsul trebuie sa fie cumparat de la Madd Electronics si sa se afle
in perioada de garantie
- Firma Madd Electronics nu poate fi raspunzatoare pentru eventualele
pierderi materiale cauzate de defectiuni ale echipamentelor.
Acte Insotitoare:
1.Factura Fiscala (copie) -
2.Certificatul de garantie (copie sau original)
3.Raport cu privire la defectul reclamat (detaliat)
NOTA !
PRODUSELE LIVRATE IN GARANTIE CARE NU SE INCADREAZA IN CONDITIILE
DE MAI SUS VOR FI RETURNATE CLIENTULUI FARA NOTIFICARE PREALABILA.
LIPSA ACTELOR INSOTITOARE PRELUNGESTE TIMPUL DE DEPISTARE A DEFECTULUI
SI PRELUNGESTE SI MAI MULT INTOCMIREA ACTELOR NECESARE SCHIMBARII
PRODUSULUI IN FUNCTIE DE CAZ (RECEPTIE, FACTURARE, LIVRARE)
Produsul defect trimis in garantie nu poate fi schimbat pe loc, fiind
necesara o perioada de minum 1- 3 zile pentru testarea si verificarea
produslui.
PROCEDURA DE INLOCUIRE
- Produsele care nu sunt declarate defecte de catre Departamentul Service
vor fi returnate clientului.
- produsele declarate defecte vor fi reparate sau schimbate cu un produs
identic sau similar din punct de vedere al performantei si pretului,
produsul cu care a fost inlocuit produsul defect beneficiaza de garantia
cat a mai ramas la produsul original
- Pentru produsele defecte pentru care nu exista in stoc ceva similar
clientul are trei posibilitati:
- sa astepte pana la sosirea primului transport cu produsele care-l
intereseaza
- sa cumpere un alt produs din aceeasi categorie cu diferenta de
pret corespunzatoare
- in cazul in care nici una din procedurile de inlocuire amintite
mai sus nu poate fi indeplinita, prin acordul celor doua parti poate
fi returnata contravaloarea produsului.
Va multumim pentru intelegere.
Echipa Madd Electronics Group
|